服务体系

为客户提供Turn-key解决方案服务。从产品 定义开始到量产结束的整个产品生命周期内,我们为 客户提供一对一的,专业的,富有经 验的技术支持服务。其具体 的服务内容包括以下几点:


评估服务

为了帮 助客户节省人力和资源投入,我们在 项目立项前详细地评估和分析客户的需求,如果我 们的产品很好地切合客户的需求,我们将 推荐合适的产品并开始下面的技术支持。

 

参考设计和工具支持

我们向 客户提供原理图,PCB版图,设计指 南等参考设计文档,同时我 们还会提供如开发板,驱动程序,程序下 载工具及使用指南等设计工具,方便客 户加速开发流程。另外,我们为 缺乏必要的测试仪器和环境的客户开放我们自有实验室,方面客户的研发工作。

 

客户设计检查

我们协 助客户检查原理图,射频部分和PCB走线设计。依托我们专业的,丰富的 无线通信领域的设计经验,可以帮 助客户降低设计风险和缩短客户产品推向市场的时间。

 

物料推荐

我们向 客户推荐模块外围相关的物料的型号和供应商,使客户 降低采购风险和物料质量风险。

 

认证和生产支持

我们具 有丰富的产品认证经验,因此可 协助客户的产品通过全球相关的标准认证。同时我 们可以安排技术支持工程师前往客户产线现场解决SMT和测试相关的问题。

 

支持响应承诺

零零智能承诺2小时支持响应时间,并且在24小时内 对客户问题点给出解决方案。如果通 过电子邮件或者电话支持的方式不能解决客户问题点,我们会 尽快安排工程师进行现场技术支持,直至问题完全解决。我们在有3个国内 技术支持中心和7个海外支持办事处,以保证 技术支持的及时性。


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